Domaines d'action

La qualité de relation clients, la mise en lumière de votre point de vente et le service sont facteurs de succès.
Avec bon sens et simplicité, Etincelle Conseil propose d'aborder le sujet
avec vous et vos équipes sur les domaines suivants :

HOTELLERIE & RESTAURATION

  • Hotellerie
  • Gites
  • Hotellerie de plein air
  • Restaurants, bar

TOURISME

  • Agence de voyages
  • Offices de tourisme
  • Transporteurs
  • Aéroports

TERRITOIRES & SITES

  • Communautés de communes
  • Sites touristiques

ETINCELLE CONSEIL
Isabelle Girod

  • MERCURE, 18 ans à la direction des hôtels NOVOTEL VOREPPE et MERCURE GRENOBLE PRESIDENT jusqu'en 2016 – 30 salariés – 3M€ de CA – Lauréat du Challenge Qualité Mercure France en 2013
  • Vice-présidente de Isère Tourisme pendant 4 ans de 2012 à 2016
  • Parcours réussi de Manager, Commerciale, Relations Publiques et mise en place de plans qualité
  • Conseiller technique hôtellerie tourisme à la CCI de Grenoble depuis 3 ans (2è mandat)
  • Connaissance du marché touristique régional, français et européen
  • Adhérente à l’UNIRV (Pays Voironnais), au MEDEF Isère, membre du bureau des FCE (Femmes Chefs d’Entreprises)
  • Marraine de jeunes entrepreneurs chez Initiative Pays Voironnais
  • Partenaire de jeunes entrepreneurs chez Initiative Pays Voironnais

Pourquoi faire appel à Etincelle Conseil ?

Vous êtes occupés à exploiter votre commerce, point de vente

Vous obtiendrez plus de recul pour observer le service apporté et la vente de vos prestations.

La situation actuelle du marché est préoccupante

Forte concurrence, abondance de choix, nécessité de créer de la nouveauté sans arrêt, E-réputation très suivie des clients internautes (en augmentation constante).

Vous devez accroître le chiffre d’affaires rapidement

Assurer la pérennité de votre entreprise.

Domaines de compétences

Développement commercial, qualité de service, relation client , audit commercial, plans d'actions

Ce qui nous rapproche :

VALEURS

Ethique
Bienveillance
Confidentialité
Discrétion
Enthousiasme
Respect
Honnêteté

COMPETENCES

30 ans au contact des clients
Connaissance du marché
Expérience de gestion sur le terrain
Imagination créativité

LES PLUS

Carnet d’adresse
Connaissance étendue de plusieurs secteurs
Service après-vente avec validation des solutions proposées

Nos interventions

DEVELOPPEMENT COMMERCIAL PAR LA QUALITE DE SERVICE

Concept de « Quick Conseil » = Recettes pratiques et faciles à mettre en œuvre
Philosophie : la qualité est un ensemble de détails qui amènent au succès, et que nous négligeons souvent car pris dans le tourbillon de l’exploitation de notre point de vente.

Les axes de travail d'ETINCELLE CONSEIL pour vous, dans le cadre d’un audit de 3 à 4 heures :
  • Observation de la relation clients
  • Réalisation d'audit commercial de votre point de vente

DEVELOPPEMENT COMMERCIAL D’UN SITE TOURISTIQUE, D’UN TERRITOIRE

Je propose de promener mon œil de client sur votre territoire ou sur votre site et de partager mon ressenti sur la manière dont il est mis en valeur.
L'expérience professionnelle et la connaissance des mécanismes d’achat sont des atouts. Mon travail récent en exploitation et en gestion sur le terrain (direction d’hôtels 4 étoiles) apporte du sens à mes observations et de la crédibilité vis à vis des professionnels du territoire.

Philosophie : faire preuve de bon sens et de simplicité avec un oeil différent.

Je vous propose de réaliser une étude de votre commercialisation sur site, ainsi que sur les médias sociaux.

CONTACT

+33(0)6 13 42 94 52
contact@etincelle-c.com
11 Côte du Marché aux Cerises - 38430 ST JEAN DE MOIRANS